Bientraitance / Maltraitance

ZONE INTERVENTION 2

Les établissements et services sociaux et médico-sociaux accompagnent des usagers fragilisés.

Cette vulnérabilité peut entraîner des comportements inadaptés provenant des salariés, des représentants légaux, des familles ou des usagers.

Il existe différentes formes de maltraitances : physiques (brutalité), psychologiques (humiliations, punitions), les négligences (absence ou inadéquation des soins)...

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Afin de protéger au mieux leurs usagers, les ESMS sont soumis à l’obligation de mettre en place une politique de prévention du risque maltraitance et de promotion de la bientraitance. Cette politique est axée sur la prévention, la détection, la veille, les signalements et la maîtrise du risque. Il est donc nécessaire de diagnostiquer son organisation, former les agents, sensibiliser le personnel à nécessité de signaler...

QUALIMETRIS accompagne les établissements et services dans la mise en place d’une politique du risque maltraitance et de promotion de la bientraitance, de formation des équipes pluridisciplinaires (sensibilisation et formations adaptées), d’un document de signalement de situation de maltraitance et de transmissions aux autorités compétentes pour l’ensemble des populations protégées.